В гостях в с.Бакирово

13 декабря 2011 года

   Одной из самых уникальных здравниц России является санаторий «Бакирово», где природно-климатические условия, чистый воздух, живая вода «Бакировская», сероводородная вода «мацеста» и лечебные грязи,  которые имеют аналог только в Сочи, вот уже в течение 78 лет помогают восстанавливать здоровье людям со всех уголков России.

Бакирово  Бакирово 

   По приглашению главного врача санатория «Бакирово» Ибрагимова Фаяза Ибрагимовича, Бизнес-центр «Грант» в течение трех дней (с 13 по 15 декабря 2011г.) провел обучение для персонала подразделения бронирования, приема и размещения по программе «Деловой этикет. Стандарты качественного обслуживания».

   До этого персонал санатория неоднократно обучался в Бизнес-центре «Грант» по различным программам: по диетпитанию, деловому этикету, номерному фонду в различных городах Поволжья, в открытых семинарах.

  После очередного обучения в Казани, санаторий Бакирово пригласил специалиста к себе.

13.12.2012-2

   Занятия проводились в диалоговой форме. Постоянный обмен мнениями позволил адаптировать информацию под задачи санатория.    Организационная культура управления персоналом всех подразделений помогает «держать» высокую планку менеджмента качества, которая позволила санаторию выйти в лидеры среди здравниц России и стать «брендом».

Так в чем же секрет успеха санатория «Бакирово»?

   С первых занятий стало понятно - в постоянном развитии. Главный врач санатория Фаяз Ибрагимович сам активно участвовал в процессе обучения со своим персоналом. На второй и третий дни приняли участие руководители других подразделений общественного питания, медицинских услуг, номерного фонда, так как только комплексное взаимодействие подразделений может дать хорошие результаты.

   И, прежде всего, по сервису, который играет немаловажную роль в популярности санатория.

   Эксперт в индустрии гостеприимства Гильфанова Ф.Ф. в течение 3 дней делилась практическим опытом по заявленной теме.

   Вместе с участниками был сделан SWOT анализ санатория, решались ситуационные задачи и главное - после каждого блока проводились итоги.

Пожелаем успехов, процветания санаторию «Бакирово».

13.12.2012-3

Понравился материал? Поделись с друзьями!