Участие Бизнес-центра «Грант» и «Виват Здоровье» в ребрендинге санатория «ГОРНЫЙ» (Краснодарский край, г. Горячий Ключ).

Возрождение российского санатория.

 
Санаторий «Горный» московского комбината «Очаковский», расположенный в курортном городе Горячий ключ (50 км. от г. Краснодар), переживает своё второе рождение. Современный, красивый санаторий, открытый в 2009 году, долгое время оставался в тени своих крупных конкурентов курорта. Однако год за годом велась активная, скрупулезная работа по расширению и усовершенствованию основного медицинского профиля - лечения опорно-двигательного аппарата. И в 2016 году за короткое время был сделан колоссальный скачок.

Начатый учредителями санатория в марте 2016 года ребрендинг, уже в июле 2016 года дал начал давать свои результаты в виде ощутимого роста продаж и количества клиентов. Организаторами ребрендинга стали маркетинговое агентство санаториев «Виват Здоровье» (г. Москва) и специалист Бизнес-центра «Грант» (г. Казань) Айдар Гильфанов. Акцент в формировании новой концепции был сделан на медицинской программе по лечению спины и суставов. Ведь в городе Горячий ключ есть источник воды с изумительными лечебными свойствами.

Шевчук Марина Александровна (г.Москва) - директор маркетингового агентства для санаториев «Виват Здоровье» и Гильфанов Айдар Альбертович - сертифицированный эксперт в индустрии гостеприимства, директор по развитию Бизнес-центр «Грант» (г.Казань).

Для проработки медицинской концепции был приглашен в качестве научного руководителя известный российский невролог, доктор медицинских наук, ведущий научный сотрудник группы клинической патологии мозгового кровообращения НИИ нейрохирургии им. академика Н.Н. Бурденко РАМН, член Европейской ассоциации по церебральной гемодинамике – Шахнович Виктор Александрович. Был составлен план по внедрению современных методик лечения боли и восстановлению функций органов опоры и движения.

Благодаря поддержке и финансированию проекта учредителем санатория комбината «Очаковский» все планы очень оперативно были внедрены в жизнь. А консалтинговая и маркетинговая поддержка организаторов проекта дала возможность получить результат с минимальными усилиями и в самые короткие сроки.

Сегодня санаторий «Горный» начинает занимать лидирующую позицию по лечению и профилактике спины и суставов. Отрадно видеть, как российский санаторий становится лидером профилактической медицины.

Справка:
Несмотря на значительный рост внутреннего туризма в санатории сейчас ездит лишь 3% населения России. Во времена СССР в санатории ездило примерно 30% советских граждан, то есть в 10 раз больше. А парадокс в том, что количество потенциальных клиентов у санаториев растет с каждым годом. И тому есть следующие причины:

  • Население стареет. А основу целевой аудитории санаториев составляют люди 40-70 лет. За последние 100 лет доля населения России в возрасте от 45 лет и старше выросла с 17,4% до 46,3%.
  • Растет заболеваемость. Особенно быстро растет количество хронических больных.
  • В современной модели здравоохранения хроническим пациентам уделяется всё меньше внимания, предпочтение отдается высокотехнологичным и фармакологическим методам лечения. А ведь санатории созданы в первую очередь для лечения именно хронических пациентов.

Налицо очевидное противоречие- потребность в профессиональной профилактической помощи растет, а потребление падает.

Исследования маркетингового агентства санаториев «Виват Здоровье» показали, что главная причина этого противоречия кроется в том, что потенциальные потребители услуг санаториев перестали воспринимать санатории, как полноценные лечебные учреждения. Просто люди перестали верить в то, что там действительно можно что-то вылечить. Настало время эту веру вернуть.

Именно поэтому в основу программы продвижения услуг санаториев «Виват Здоровье» закладывает формирование четкого медицинского фокуса, усиление медицинских программ современными технологиями лечения, а также специальную программу рекламной поддержки. А разработка стандартов сервиса и взаимодействия подразделений вкупе с оригинальными программами обучения персонала Бизнес-центра «Грант» помогают претворить все грандиозные планы в жизнь. Многочисленные положительные результаты позволяют говорить о том, что это- наиболее верный путь к возрождению российских здравниц.

2. Лечение спины на курорте: забыть о боли на весь год

Немногие знают, что самый лучший способ избавиться от боли в спине и суставах, восстановить функции и увеличить подвижность органов опоры и движения- это поездка в специализированный санаторий. Именно таким является санаторий «Горный», расположенный в предгорье Кавказа, в 50 км от Краснодара, в удивительном по красоте и богатству природными ресурсами курортном городе Горячий ключ.

Благодаря сотрудничеству врачей санатория и научного руководителя известного российского невролога, доктора медицинских наук, ведущего научного сотрудника группы клинической патологии мозгового кровообращения НИИ нейрохирургии им. академика Н.Н. Бурденко РАМН, члена Европейской ассоциации по церебральной гемодинамике Шахновича Виктора Александровича, с июля 2016 года здесь внедрены высокоэффективные программы по лечению заболеваний спины и суставов.

Главное, что беспокоит пациентов с заболеваниями опорно-двигательного аппарата- это боли. Лечение болевого синдрома в санатории проводится одновременно с устранением дисбаланса и излишнего напряжения мышц и связок органов опоры и движения. Для этого было приобретено специальное оборудование-кинезотерапевтическая установка «Экзарта» и механотерапевтическая кушетка «Ормед-Кинезо». В комплексе со специальными физиотерапевтическими процедурами, массажами, бальнеолечением такая медицинская программа дает великолепные результаты.

Врачи санатория активно используют в своей практике лечение уникальной природной водой курорта по типу «Мацеста». Благодаря улучшению кровоснабжения кожи, подкожных слоев, снятию мышечных «зажимов» и запуску целого ряда биохимических механизмов происходит значительное обезболивание при заболеваниях костно-мышечного аппарата. В результате у человека значительно повышается подвижность поврежденной части тела. А комплексная курортная терапия обязательно включает в себя большое количество процедур, направленных на повышение двигательной активности.

Лечебный процесс в «Горном» организован таким образом, чтобы помочь человеку приобрести более здоровые привычки. Ведь давно известно, что любая болезнь развивается из-за погрешностей в образе жизни человека, и для того, чтобы справиться с хроническим заболеванием, обязательно необходима коррекция привычек. Поэтому в санатории лечащие врачи посвящают своим пациентам много времени для того, чтобы объяснить, что необходимо делать для того, чтобы стать более здоровым. А новое диагностическое оборудование «Мультискан» позволяет оценить резервы жизнедеятельности каждого пациента. Обследование безвредно, безболезненно, проводится в течение 15 минут и дает врачу и пациенту полную картину о состоянии всех органов и систем, на что следует обратить особое внимание. Такой подход к лечению позволяет врачам санатория составить максимально эффективный индивидуальный план лечения каждому пациенту.

Очевидно, что лишний вес значительно отягощает течение заболеваний. Поэтому клиентам «Горного» предлагается возможность питаться по меню с пониженной калорийностью, а также увеличить свою двигательную активность с помощью опытных инструкторов лечебной физкультуры. В комплексе с лечебными процедурами, большинство из которых значительно активизируют обмен веществ, многим людям, прошедшим санаторно-курортный курс в «Горном» удается снизить вес на 2-5 кг.

А ведь мы ещё не сказали о том, что лечение здесь очень комфортно, проводится в курортной атмосфере, под присмотром доброжелательного и опытного персонала. Главный плюс такого комплексного подхода – это долгосрочность результата. Практически все постоянные гости санатория отмечают, что ежегодный курс лечения в санатории позволяет им забыть о болях на весь следующий год.

3. Виктор Шахнович о важности профилактики заболеваний

Виктор Александрович Шахнович -научный сотрудник группы клинической патологии мозгового кровообращения института Нейрохирургии им. Академика Н.Н. Бурденко РАМН г. Москва. Доцент кафедры нейрохирургии Российской Академии Последипломного образования. Член президиума Европейского комитета по нейросонологии и церебральной гемодинамики. Доктор медицинских наук. Автор более 100 научных трудов, в том числе 3 монографий.

Доктор Шахнович – потомственный врач-невролог в 4 поколении. За свою 30-летнюю практическую работу оказал помощь более чем 20 000 пациентов. Открытый им Центр доктора Шахновича воплотил в себя идеальную модель медицинского обслуживания пациента, в которой помимо персональной ответственности Виктора Александровича за лечение каждого пациента, существует ещё динамическое наблюдение, а также этап реабилитации, социализации, коррекции привычек, которые собственно и привели человека к заболеванию.

-Виктор Александрович, почему нужно ездить в санаторий?

-Чтобы не доводить дело до катастрофы. Ежедневно общаясь с пациентами и их родственниками, я регулярно чувствую огромное сожаление, что эти люди обратились к нам слишком поздно, когда уже наша помощь выражается в том, чтобы вернуть им утраченные возможности, зачастую ценой огромных усилий. Ведь всего этого можно было избежать просто регулярно обращаясь к профессиональной профилактической медицине.

-В чем выражается качественная профилактика заболеваний?

-Дать человеку знания, что сейчас происходит в его организме, какие есть проблемы и как с ними «работать». Дать возможность перейти на оптимальный режим питания и движения. Дать пациенту уверенность, что его здоровье - в его руках.

Все банально. Вот только осуществить это самому человеку бывает очень сложно. А придя с такой проблемой в большинство лечебных заведений страны, он не только не получит желаемую поддержку, его просто не поймут. Он станет очередным «больным».

Большинство людей ежедневно сталкивается с высокими эмоциональными нагрузками. Мы приняли американизированный образ жизни. Это замечательно, но мы забыли, что средний человек, живущий там, придя с работы, отправляется в спортивный зал, где проводит вечер, получая приличные физические нагрузки и общаясь с семьей и друзьями.

К сожалению, мы даже забыли, что такое нормальные выходные. Попробуйте зайти в большой офис в субботу, он будет полон сотрудников. А этим людям в понедельник снова приходить на работу.

До поры до времени это может считаться мелочью, но последствия этих «мелочей» - полная изношенность организма в молодом возрасте. И катастрофы, с которыми мы, как врачи, вынуждены бороться ежедневно.

Если человек сталкивается с сосудистой катастрофой, с тяжелой болезнью спины или суставов, к нам приходит большое количество родственников, знакомых, хотят получить ответ на вопрос, а мне-то теперь что делать? Мне страшно, и очень не хочу, чтобы такое же случилось со мной. И мой ответ им всегда прост- надо менять образ жизни. Один из способов- ежегодные курсы лечения в хорошем профильном санатории.

-Почему Вы стали куратором санатория «Горный»?

-Мне давно нужен партнер санаторий с высоким уровнем медицинских услуг и достойным сервисом, где мои пациенты могли бы пройти заключительный этап реабилитации. В котором будут работать врачи, с которыми мы являемся единомышленниками. Ведь для закрепления рекомендованных нами навыков, необходимо, чтобы пациент побыл какое-то время в здоровой среде под наблюдением опытных специалистов.

Мне нравится подход к лечению в этом санатории. Здесь взялись за восстановительное лечение и профилактику вполне конкретной проблемы- лечение болезней спины и суставов. И довели эту медицинскую программу, на мой взгляд, до совершенства. Поэтому я не боюсь отправлять сюда пациентов. Знаю, что это именно то, что им нужно. Если возникнут вопросы, врачи санатория обязательно со мной свяжутся, и мы найдем лучший способ для лечения пациента.

Кроме того, курортная атмосфера и природные лечебные факторы, которыми так богат город Горячий ключ, в котором расположен санаторий «Горный», это необыкновенно эффективные помощники и для врача, и для пациента. Именно здесь человек получает как бы отправную точку для начала новой, более здоровой жизни. И конечно же, лучше эти курсы проводить регулярно, хотя бы раз в год, посвящая им хотя бы часть ежегодного отпуска.

-Когда человеку стоит задуматься о поездке в санаторий?

-Существует множество признаков, когда человеку обязательно нужно задуматься о своём здоровье. Необходимо регулярно задавать себе такие вопросы. К примеру, если вы часто болеете простудными заболеваниями. Что с иммунитетом? Регулярно чувствуете себя разбитым, снижена работоспособность, плохой сон. Так ведь было не всегда, что случилось? Периодически чувствуете боль в спине и суставах. Стали замечать изменения в осанке, походке.

Всё это –сигналы организма о том, что ему нужна помощь. Что его резервы истощены и нужен полноценный отдых. Не тот отдых, в котором вы ублажаете себя гастрономическими излишествами и возлияниями, а именно тот, который по-настоящему восстановит ваши силы. Именно для этого создан санаторий. Именно здесь вы сможете пройти полноценный профилактический лечебный курс.

Если же проблемы уже носят более глубокий характер, то лучше сначала обратиться в городской медицинский центр. К примеру, в нашем центре всё обследование занимает максимально короткие сроки, не более 2-3 часов. Проводится оно на базе лучших учреждений Москвы, которые являются нашими партнерами. В нашем Центре Неврологии мы уделяем особое внимание тому, чтобы Вы попали к ведущему специалисту, поэтому вы можете быть всегда уверены, что вашим лечением занимается признанный мэтр в своей области.

- И напоследок, Ваши пожелания читателям.

-Не усложняйте себе жизнь. Занимайтесь профилактикой. Все просто в этом мире. И быть здоровым - гораздо проще, чем вам кажется. Обращайтесь к специалистам, которым верите.

Справка:
Центр Неврологии под руководством Виктора Шахновича занимается лечением больных с внутричерепной гипертензией, гидроцефалией, нарушениями памяти, людей, перенесших инсульт и находящихся в стадии реабилитации, пациентов группы риска. Врачи проводят диагностику и лечение заболеваний позвоночника, сосудов головного мозга, у взрослых и детей, а также у пациентов пожилого возраста. В центре помогают людям с нарушениями мозгового кровообращения, возрастными и аутоиммунными заболеваниями, а также при черепно-мозговых травмах. Основным и самым главным преимуществом центра неврологии является комплексность оказываемой услуги. Гарантия полноценного ведения пациента – консультации, подбор терапии, возможность вызова скорой помощи и госпитализации, как в плановом, так и в экстренном случае, а также психологическая поддержка родственников пациентов.